Preguntas Frecuentes

Ofrecemos una amplia gama de productos como perfiles de acero galvanizado, metalcon, vigas estructurales, bobinas de acero, planchas onduladas, paneles con aislamiento térmico y acústico, entre otros. Además, estamos en constante expansión para incluir nuevos productos según la demanda del mercado. Si no encuentras un producto específico en nuestro sitio web, te invitamos a contactarnos para gestionar la disponibilidad o alternativas que se ajusten a tus necesidades.

Puedes realizar una compra contactándonos a través de nuestras redes sociales, WhatsApp, sitio web o llamando directamente a nuestra oficina comercial. Un ejecutivo comercial asignado te brindará asesoría personalizada y enviará una cotización detallada. Nuestro modelo es 100% online, lo que permite agilizar el proceso y garantizar una atención rápida y profesional. Además, estamos evaluando la apertura de un centro de distribución y ventas en la Región Metropolitana y otras regiones del país.

Nuestro modelo de negocio se basa en una atención completamente digital, ofreciendo asesoría especializada y personalizada de manera online. A pesar de que nuestra atención es principalmente virtual, también contamos con oficinas comerciales donde puedes coordinar visitas previas. Estamos evaluando la expansión con centros de distribución en la Región Metropolitana y otras áreas clave. Nuestro equipo de ventas está preparado para resolver todas tus inquietudes y gestionar el seguimiento de tus pedidos.

Sí, realizamos despachos a todo Chile, gestionando envíos a través de una red de transportistas terrestres que cubren desde la zona norte hasta el sur del país. Para productos en stock, garantizamos el despacho en un máximo de dos días hábiles. Siempre buscamos ofrecer soluciones logísticas rápidas y seguras, adaptadas a las necesidades de nuestros clientes y la ubicación del proyecto.

Sí, todas nuestras ventas son respaldadas por facturación oficial. Además, trabajamos con órdenes de compra que pueden estar referenciadas en nuestras cotizaciones, garantizando un proceso claro y transparente para nuestros clientes empresariales. Ya sea que trabajes con entidades públicas o privadas, nos aseguramos de cumplir con todos los requisitos tributarios correspondientes.

Contamos con productos en stock, como paneles aislantes, planchas industriales y habitacionales, y placas colaborantes, entre otros. Estos productos están disponibles para entrega inmediata y se despachan en un plazo de dos días hábiles tras la confirmación del pago total. Si necesitas saber la disponibilidad específica de un producto, te invitamos a contactarnos directamente.

El ejecutivo comercial que te atendió inicialmente será tu ejecutivo de cuenta personal, y estará disponible para responder cualquier duda durante el proceso de fabricación. Además, siempre tendrás acceso a los datos de contacto de su supervisor directo o del departamento responsable en caso de que necesites mayor asistencia dentro del horario de atención.

Nuestro horario de atención es de lunes a jueves, de 8:00 a 17:30 horas, con un receso de colación de 14:30 a 15:30 horas. Los viernes, atendemos de 8:00 a 17:00 horas, con el mismo horario de colación. Los sábados, domingos y días festivos, no tenemos atención comercial.

Aceptamos transferencias bancarias, cheques al día y pagos con tarjeta de crédito o débito (con un recargo asociado a la comisión). Para productos en stock, solicitamos el pago total antes del despacho, el cual se realiza en un plazo máximo de dos días hábiles. Para productos a medida, se requiere un anticipo del 30% para iniciar la fabricación, y el saldo se paga en etapas según el avance del pedido.

Los tiempos de fabricación dependen del tipo de producto y sus especificaciones. Para algunos productos, el plazo de fabricación puede ser tan corto como 3 días hábiles, mientras que otros pueden tardar hasta 30 días hábiles. Siempre confirmamos el plazo de fabricación en la cotización final para que el cliente esté completamente informado.

Sí, brindamos tarifas preferenciales y descuentos para compras al por mayor o proyectos de gran envergadura. Nuestro equipo comercial está preparado para evaluar cada caso y ofrecer las mejores condiciones, asegurando la rentabilidad de tu proyecto sin comprometer la calidad del producto.

El proceso de compra se inicia con la asignación de un ejecutivo comercial especializado, quien se encargará de asesorarte y enviarte cotizaciones detalladas. Una vez aceptada la cotización, se solicita un anticipo del 30% para productos a medida, y el saldo se paga antes de la entrega del material. El ejecutivo también coordinará el despacho o la fabricación del producto, manteniéndote informado en cada etapa.

Para productos en stock, el cliente puede retractarse de la compra, pero deberá devolver el material a nuestras instalaciones por sus propios medios. El material será evaluado para asegurar que esté en condiciones óptimas antes de procesar la devolución. Sin embargo, para productos a medida o fabricados bajo especificaciones personalizadas, no es posible retractarse una vez que el pedido ha sido aceptado y el proceso de fabricación ha comenzado. Esto incluye casos donde el cliente haya cometido un error en las medidas proporcionadas y el material ya esté en producción.

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, te invitamos a llenar el formulario de ‘Trabaja con Nosotros’ en nuestro sitio web. Incluye tu información de contacto, experiencia y el cargo de interés. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactaremos si hay vacantes disponibles que se ajusten a tu perfil.